Termos de uso

Última atualização: 03/08/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta na Hostploy, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. É simples assim.

2. O que oferecemos

A Hostploy opera instâncias Dokploy dedicadas para você. Você recebe acesso a um painel Dokploy funcional, com banco de dados, SSL e deploy via Git. A gente cuida da infraestrutura: servidor, atualização do Dokploy, backup, monitoria básica.

3. Uso aceitável

Você não pode usar a instância para: spam, phishing, hospedagem de conteúdo ilegal, ataques a terceiros, mineração em escala industrial (que comprometeria outros clientes), ou qualquer coisa que viole a lei brasileira. Se fizermos suspensão por abuso, sem reembolso.

4. Pagamento

Os planos mensal e anual são cobrados via Asaas. O plano anual cobre 12 meses a partir da data de pagamento. Cancelamento do plano anual não dá reembolso proporcional. Plano mensal: cancelou, parou de cobrar a partir do próximo ciclo.

5. Backups e dados

A gente faz backup diário dos bancos de dados, com retenção de 7 dias. Backup do código-fonte é responsabilidade sua (use Git). Após cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias e depois apagados.

6. Suporte

Suporte por e-mail e ticket no painel, em até 1 dia útil. Resposta por WhatsApp em até 4h no horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h, horário de Brasília). Não atendemos fora desse horário salvo emergência crítica de produção.

7. Limitação de responsabilidade

A Hostploy não se responsabiliza por perdas de receita, dados ou oportunidades decorrentes de indisponibilidade do serviço, mesmo que temporária. Nosso SLA é de 99% de uptime mensal. Abaixo disso, a gente desconta proporcionalmente no próximo ciclo mediante solicitação.

8. Suspensão e cancelamento

A gente pode suspender a instância se houver atraso de pagamento, uso abusivo ou ordem judicial. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa.

9. Alterações destes termos

Se mudarmos algo relevante aqui, a gente avisa por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar com a mudança, pode cancelar antes da data de vigência.

10. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro de Juazeiro/BA para dirimir qualquer questão, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ficou com dúvida? Fala com a gente.