Política de privacidade
Última atualização: 03/08/2026
Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional), senha (com hash bcrypt, a gente não vê sua senha em texto).
- Pagamento: CPF/CNPJ, dados de cobrança. Esses dados vão direto pro Asaas, a gente armazena só o ID do cliente Asaas e o histórico de pagamentos.
- Uso da plataforma: ticket de suporte, logs de acesso à sua instância (pra detectar problema e melhorar o serviço), endereço de IP.
- Comunicação: e-mails transacionais (pagamento, provisionamento, suporte).
Pra que usamos
- Provisionar e manter sua instância Dokploy.
- Processar pagamento e emitir nota fiscal.
- Responder seus tickets e melhorar o suporte.
- Cumprir obrigação legal/fiscal (nota, retenção de dados).
- Detectar fraude e abuso.
Com quem compartilhamos
- Asaas: processador de pagamento. Recebe seus dados de cobrança e pagamento.
- Resend: envio de e-mails transacionais.
- Provedor de infraestrutura: data center em São Paulo (BR) onde sua instância roda. Eventualmente Virginia (EUA) pra redundância, se aplicável.
- Autoridades: só mediante ordem judicial ou obrigação legal.
Cookies
Usamos só cookies essenciais (sessão de login). Nada de tracking publicitário, nada de Google Analytics, nada de pixel do Meta. Sua navegação na Hostploy é sua.
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados errados.
- Solicitar exclusão (anonimização ou remoção definitiva).
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Revogar consentimento onde aplicável.
Pra exercer qualquer um desses direitos, manda e-mail pra privacidade@hostploy.com.br. A gente responde em até 15 dias.
Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos depois do cancelamento, pra cumprir obrigação legal/fiscal. Dados de instância (containers, banco) são apagados em 30 dias após cancelamento.
Segurança
Senha com hash bcrypt, conexão HTTPS obrigatória, banco com acesso restrito por IP, backups criptografados. Nenhuma medida é 100%, mas a gente leva a sério.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, a gente avisa por e-mail com 30 dias de antecedência.
Contato
Dúvidas sobre privacidade? Escreve pra privacidade@hostploy.com.br.